Privacybeleid

1. Inleiding

Gathr is een product van Upraise Media, gevestigd in Nederland en handelend onder de naam Gathr ("wij", "ons", "onze"). Upraise Media is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die je via Gathr met ons deelt. Je bereikt ons via support@gathr.nl.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je onze mobiele applicatie ("de App") gebruikt, onze website gathr.nl bezoekt of het portaal voor organisaties op organisaties.gathr.nl ("het Portaal") gebruikt.

2. Welke gegevens we verzamelen

Wij verzamelen de volgende gegevens:

• Accountgegevens: naam en e-mailadres bij registratie.
• Profielgegevens: profielfoto (optioneel).
• Groepsgegevens: groepslidmaatschap en je rol binnen groepen.
• Evenementgegevens: aanwezigheidsreacties (Ja, Nee, Misschien of de antwoordopties van je groep) en eventuele toelichtingen.
• Apparaatgegevens: apparaattype, besturingssysteem en push notification tokens.
• Abonnementsgegevens (Premium): status van je Premium-abonnement, aankoopdatum, vernieuwings- en verloopdatum. Wij ontvangen geen betaalgegevens zoals creditcardnummers of IBAN. Die worden uitsluitend door Apple (App Store) of Google (Google Play) verwerkt.
• Organisatie- en factuurgegevens (Gathr voor Organisaties): organisatienaam, juridische naam, factuuradres, facturatie-e-mailadres, de naam en het e-mailadres van organisatiebeheerders, facturen en de betaalstatus. Ook hier ontvangen wij geen rekeningnummers; betalingen verlopen via Mollie (zie §5 en §7).
• Websitegegevens: op gathr.nl gebruiken wij, alleen na jouw toestemming, Google Analytics met geanonimiseerde IP-adressen om te begrijpen hoe de website wordt gebruikt (zie §9).

3. Waarom we gegevens verzamelen

Wij gebruiken jouw gegevens om:

• Je account aan te maken en te beheren.
• Groepsfunctionaliteit te bieden (lidmaatschap, rollen, uitnodigingen).
• Evenementen en aanwezigheid bij te houden.
• Pushmeldingen te versturen over evenementen en groepsactiviteiten.
• Premium-functies te ontgrendelen en je abonnementsstatus te beheren.
• Het organisatie-abonnement uit te voeren: groepen koppelen, het ledental tellen voor de prijs, facturen opstellen en versturen, en te voldoen aan onze fiscale verplichtingen.
• De App, de website en het Portaal te verbeteren en technische problemen op te lossen.

4. Opslag en beveiliging

Jouw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Alle communicatie tussen de App, het Portaal en onze servers is versleuteld via HTTPS.

5. Delen met derden

Wij delen jouw gegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

• Pushmeldingen: wij gebruiken Firebase Cloud Messaging (FCM) en Apple Push Notification service (APNs) om pushmeldingen te versturen. Hierbij worden apparaat-tokens gedeeld met Google en Apple.
• Betaalverwerking Premium (Apple en Google): betalingen voor het persoonlijke Premium-abonnement worden afgehandeld door Apple via de App Store of door Google via Google Play. Wij ontvangen geen betaalgegevens; de winkels delen alleen de aankoopstatus en transactie-identificatie met ons.
• Abonnementsbeheer (RevenueCat): wij gebruiken RevenueCat om de status van Premium-abonnementen te beheren. Hierbij worden een anonieme gebruikers-id en transactie-informatie gedeeld. RevenueCat ontvangt geen naam, e-mailadres of betaalgegevens.
• Betaalverwerking Gathr voor Organisaties (Mollie): betalingen voor het organisatie-abonnement verlopen via Mollie B.V. Mollie ontvangt daarvoor de naam en het e-mailadres van de organisatie en verwerkt de betaalgegevens (zoals IBAN en incassomachtiging) als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke en vergunninghoudende betaaldienstverlener, volgens de privacyverklaring van Mollie. Wij ontvangen van Mollie uitsluitend referenties en betaalstatussen, nooit rekeningnummers.
• Websitestatistieken (Google Analytics): alleen na jouw toestemming via de cookiebanner op gathr.nl. Zie §9.
• Wettelijke verplichting: wanneer wij hiertoe verplicht zijn op grond van de wet of een rechterlijk bevel.

In geen enkel geval ontvangen wij zelf rekeningnummers, creditcardgegevens of inhoud van incassomachtigingen.

6. Premium-abonnement via de App

Gathr biedt een optioneel persoonlijk Premium-abonnement aan via in-app purchases in de App Store en Google Play.

• Het abonnement wordt automatisch verlengd tegen hetzelfde tarief, tenzij je het minimaal 24 uur voor het einde van de huidige periode opzegt.
• Op iOS beheer je je abonnement via Instellingen → je naam → Abonnementen. Op Android via de Google Play Store → je profiel → Betalingen en abonnementen.
• Restitutieverzoeken verlopen via de betreffende winkel. Zie het Apple-supportartikel over restituties of het Google Play-supportartikel over restituties voor meer informatie.
• Wij bewaren de status van je abonnement (actief/verlopen, vernieuwingsdatum) zolang je account actief is. Bij verwijdering van je account worden ook deze gegevens verwijderd.

7. Gathr voor Organisaties

Een vereniging, stichting of bedrijf kan een organisatie-abonnement afsluiten op organisaties.gathr.nl. Groepen in de App kunnen aan zo'n organisatie worden gekoppeld; de organisatie betaalt dan het abonnement en de gekoppelde groepen krijgen de premium-functies.

• Koppelen gebeurt met wederzijdse instemming: een organisatiebeheerder deelt een koppellink, de eigenaar van de groep keurt de koppeling goed. Alle leden van de groep ontvangen daarvan een melding.
• Wat de organisatie ziet: uitsluitend de namen van de gekoppelde groepen, het aantal leden per groep en het totale aantal unieke leden (de basis voor de prijs). De organisatie ziet nooit wie er lid is, namen, e-mailadressen, profielfoto's, aanwezigheidsreacties, toelichtingen, events of chats. De organisatie krijgt geen beheerrechten in de groep.
• Rollen: de organisatie ontvangt geen persoonsgegevens van groepsleden en is daarom geen verwerker of (mede)verwerkingsverantwoordelijke voor gegevens in Gathr. Upraise Media blijft verwerkingsverantwoordelijke. Een verwerkersovereenkomst tussen de organisatie en ons is niet nodig.
• Ontkoppelen kan op elk moment, door de groepseigenaar of door de organisatie. De groep verliest dan alleen de premium-functies; leden, aanwezigheid en events blijven onaangetast en blijven van de groep. Ook bij verlopen van het abonnement of verwijdering van de organisatie wordt nooit groepsdata verwijderd.
• Abonnement en facturen: het organisatie-abonnement wordt op het Portaal afgesloten en beheerd. Opzeggen kan per einde van de betaalde periode. Facturen worden door Upraise Media uitgereikt, op naam van de organisatie, en zijn te downloaden in het Portaal. Betalingen verlopen via Mollie (§5). De voorwaarden staan op organisaties.gathr.nl/voorwaarden.

8. Bewaartermijnen

• Account-, groeps- en evenementgegevens: zolang je account bestaat. Bij verwijdering van je account worden ze permanent verwijderd (§11).
• Facturen van organisaties, inclusief tenaamstelling, adres en btw-specificatie: 7 jaar na afloop van het boekjaar, op grond van de fiscale bewaarplicht (art. 52 AWR), ook na verwijdering van de organisatie of van het account van een beheerder.
• Organisatiegegevens (naam, factuuradres, beheerders): voor de duur van de overeenkomst. Daarna worden ze gedeactiveerd; de factuurgerelateerde gegevens vallen onder de termijn hierboven.
• Mollie-referenties en betaalstatussen: voor de duur van de klantrelatie en zolang de bijbehorende facturen bewaard worden. Betaalgegevens bij Mollie zelf worden bewaard volgens het beleid van Mollie.

9. Cookies op onze websites

Op gathr.nl gebruiken wij noodzakelijke cookies die de website laten werken, en, alleen na jouw toestemming, analytische cookies van Google Analytics. IP-adressen worden daarbij geanonimiseerd. Je keuze pas je op elk moment aan via "Cookievoorkeuren" onderaan de pagina. Het Portaal gebruikt uitsluitend een noodzakelijke cookie om je ingelogd te houden.

10. Jouw rechten (AVG/GDPR)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je het recht om:

• Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens.
• Rectificatie van onjuiste gegevens te verzoeken.
• Verwijdering van jouw gegevens te verzoeken.
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens.
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via support@gathr.nl.

11. Account verwijderen

Je kunt je account op elk moment verwijderen via de instellingen in de App. Wanneer je je account verwijdert, worden al je persoonsgegevens permanent verwijderd, inclusief:

• Je profiel (naam, e-mailadres, profielfoto).
• Je groepslidmaatschappen.
• Je aanwezigheidsreacties.

Groepen waarvan je eigenaar bent, moeten eerst worden overgedragen of verwijderd voordat je je account kunt verwijderen. Het verwijderen van je account is onomkeerbaar.

Ben je beheerder van een organisatie, dan blijven de facturen en de bijbehorende organisatie- en factuurgegevens bewaard zolang de fiscale bewaarplicht van 7 jaar dat vereist (§8). Dat betreft uitsluitend factuur- en organisatiegegevens, geen groeps- of aanwezigheidsgegevens.

Je kunt ook per e-mail een verzoek tot accountverwijdering indienen via support@gathr.nl. Zie ook account verwijderen.

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer er belangrijke wijzigingen zijn, zullen wij je hierover informeren via de App of per e-mail. De datum bovenaan dit beleid geeft aan wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

13. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem contact met ons op via support@gathr.nl.